lunes, 8 de junio de 2015

limpieza interna y externa de una laptop

                limpieza interna y externa de una laptop

                           

Mantenimiento Externo
Para limpiar la computadora necesitamos una serie de herramientas para realizar el mantenimiento de nuestro equipo, dichas herramientas son:
  • Destornilladores (Planos y de cruz o philips).
  • Brocha.
  • Bote de aire comprimido.
  • Aspiradora portátil.
  • Pasta t érmica en tubo
Los pasos que se deben seguir para desarmar una laptop o notebook son:
  • Se procede a quitar los tornillos de la parte posterior de la laptop o notebook, es importante revisar si hay tornillos debajo de cada uno de las patas de caucho ya en varios modelos existen tornillos debajo de los mismos.
  • Se quita la cubierta de la partes posterior.
  • Es importante quitarse toda la estática del cuerpo, tocando la pared o con la pulsera antiestica.
  • Se puede observar el ventilador, aparentemente son los que tienen más polvo.
  • La forma de limpiar el ventilador es con una brocha.
  • Si se desea se puede engrasar con un poco de aceite la parte rotatoria del ventilador.
  • Se procede a quitar el disco duro, es importante colocarlo en un lugar adecuado para que no le suceda cualquier situación, tal como es el caso de no colocarlo cerca de un imán ya que este puede borrar la información que contiene el mismo.
  • Se limpia las entradas ID, con aire comprimido.
  • Para quitar la memoria RAM, se observa que tienes dos orejillas  metálicas,se desplazan a ambos lados las orejas y se levantara sola, es importante hacer mención que se debe colocar en un lugar adecuado.
  • Para la limpieza de la memoria RAM, estas se les rocía un poco de limpia contactos, es importante no colocarle los dedos encima de se debe sujetar de los lados de donde estaba sujeta en la placa madre.
  • Se desatornilla la unidad óptica de dvd o cd y se desconectan los cables que la conectan a la tarjeta madre. (Existen algunos modelos que se pueden retirar la unidad de cd o dvd antes de desmontar la parte posterior de la laptop o notebook); se limpiara su superficie y al igual que el disco duro se limpian la entrada que conecta con la tarjeta madre.
  • Luego se procede a retirar la tarjeta madre, para ello se revisa si tiene tornillos en las esquinas y parte central, se procede a desconectar los cables que se conectan a la tarjeta madre (conexión con el encendido, bocinas, entradas USB, entradas de red, y otras), se debe revisar si no hay algún tornillo colocado o algún cable conectado antes de levantar la tarjeta madre porque si al jalarla se puede quebrar.
  • Limpiamos la tarjeta madre utilizando primero una brocha. Luego aplicamos un poco de aire comprimido, a toda la parte interior del la caja; despues de que ya hayamos quitado todo el polvo interior de la tarjeta, le aplicamos un poco de limpia contactos.
  • Ya teniendo limpia la tarjeta y los dem as componentes, se inica a colocar componente tras componente.
  • Se coloca primero la tarjeta madre teniendo cuidado de que la misma encaje en cada una de las entradas de los tornillos y se conectan cada uno de los cables.
  • Luego se coloca el disco duro.
  • Ahora coloquemos la unidad optica de dvd o cd.
  • Se coloca la memoria RAM, en los slots (ranuras de la memoria) y el m odulo que se tenga instalado aparece colocado en una de las ranuras, acercamos el m odulo por el lado donde est an los conectores hacia uno de los slots libres y lo insertamos con fuerza, hasta que queden los contactos en su interior.
  • Conectados los componentes nos aseguramos de que todo este conectado internamente
  • Luego que todo este conectado empezamos a colocar la tapa y atornillar la.
  • Hecho esto limpiamos las entradas usb, ps2, sd y otros componentes m as con el aire comprimido y luego el limpia contactos .
  • Se limpia el monitor, se utilizando un trapo seco.
  • Luego limpiamos el teclado, primero con el aire comprimido para sacar el polvo dentro de las teclas, luego se pasa un trapo humedo a las teclas para quitar la suciedad.
  • Luego el mouse al igual que la pantalla utilizando un trapo seco.
  • Finalmente encender la computadora para comprobar que todo quedo conectado correctamente.

Mantenimiento al software de una LAPTOP 

Realizar mantenimiento al software es fácil y sencillo y no tiene ninguna complicación, y se puede realizar de la siguiente manera:
1.- quitar programas obsoletos o software que no se ocupa nunca (ten cuidado de no desisntalar algún driver del equipo, para esto tendrás que irte a panel de control, después desistalar o quitar programas, te desplegara una lista de todo lo que tienes instalado y lee y empieza a quitar lo que ya no ocupes uno a la vez) 2.- eliminar archivos temporales, de internet y del sistema, asi como darle un ,mantenimiento al registro del equipo (esto lo puedes realizar con el CCLEANER de pirisoft es un freware muy poderosos que limpiara el sistema de una forma rapida y muy eficaz aqui el link de descarga: http://www.piriform.com/ccleaner/downloa... ) 3.- desfragmentar el equipo y vacunarlo esto se realiza desde boton de inicio o iniciar ; todos los programas; accesorios; herramientas del sistema; y por ultimo; y estando ahi le das en desfragmentador de disco. sigue las instrucciones que te indica el sistema operativo y listo (este proceso es tardado de 2 a 3 horas dependiendo la velocidad de tu PC, y por ultimo revisa que tu antivirus este actualizado, y dale un examen completo a tu pc













evolucion del monitor

                                   Evolución del monitor

sábado, 6 de junio de 2015

soporte técnico presencial

                                soporte técnico presencial 

DIAGNOSTICO 
 
Es importante revisar y verificar el estado de una computadora a la que se le realizara el mantenimiento es por eso que diagnosticar es el primer paso. Puedes hacer distintos tipos de preguntas para ayudarte a saber cual es el problema y después se debe crear una Bitácora para saber en que estado se te entrega el equipo y analizar el costo como la siguiente imagen: 

 COBERTURA DEL SOPORTE 
El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona. 


Una de las partes más importantes es el costo de la reparación que sé va a realizar para esto es importante tomar en cuenta el trabajo y el problema que se solucionara. 

COSTO. 
El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte Los precios base a nivel mundial son: software o Hardware de 40 a 60 dlls por hora de trabajo. Redes Software o Hardware de 50 a 100 dlls por hora. 

SOPORTE PRESENCIAL



El soporte presencial va dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un operador técnico especializado. Previo al funcionamiento regular del servicio se analiza las necesidades específicas del cliente a corto, medio y largo plazo, el parque informático del cual se requiere soporte y la situación actual de los sistemas a gestionar. 

Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas: 

· Intervención urgente: Tras el análisis previo de nuestro dpto. de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas. 

· Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas. 

· Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.